معرفی اپراتور همراه اول | mci

یکی از نشانه‌های بلوغ اقتصادی هر کشور، رشد شرکت‌های پربازده خصوصی است اما از جایی که ایران همیشه برخلاف فرمول‌های جهانی عمل می‌کند، ابتدا یک شرکت دولتی باید رقابت را آغاز کند و سپس رقبای خصوصی را به این پیکار فرا بخواند. ماجرای اپراتورهای همراه در ایران نیز به همین شکل است؛ ابتدای ماجرا را همراه اول روایت می‌کند.

همراه اول از ابتدا تا اکنون

در ابتدا باید گفت که همراه اول را بخشی از بدنه‌ی وجودی مخابرات می‌دانیم اما این عضو نه‌چندان کوچک و البته قدرتمند، در اصل کار خود را از ابتدای ورود موبایل به ایران با آماده‌سازی ۹۲۰۰ شماره در سال ۷۳ آغاز کرد. شاید برایتان جالب باشد که بگوییم در ابتدای کار نامی از همراه اول در میان نبود بلکه با همان نام سیمکارت مخابراتی شناخته می‌شد اما با تولد اولین رقیب خود یعنی ایرانسل و تغییر ساختار مدیریتی همراه اول در این رقابت، در سال ۱۳۸۶ نام و لوگوی همراه اول پدید آمد.

با اینکه سال‌هاست مخابرات و شرکت‌های زیرمجموعه آن خصوصی‌سازی شده‌اند اما هنوز هم رد پای ساختار مدیریت دولتی در تمامی بخش‌های این سازمان آشکار است و یکی از اصلی‌ترین تاثیرات آن، نفر دوم بودن در رقابت اپراتورهاست. البته همراه اول با ارائه خدمات با کیفیت و پوشش سراسری که دارد، تا حدودی ضعف اول نبودن در ارائه خدمات جدید را پوشش می‌دهد.

سیر رشد و تحول همراه اول

پس از رکود ۱۳ ساله همراه اول در ابتدای راه ورود موبایل به ایران، رشد این اپراتور نیز سرعت گرفت و پا به پای رقیب خود به پیشرفت خود ادامه داد. اصلی‌ترین اقدام مخابرات در آن سال‌ها، برندسازی بود که با انتخاب نامی صحیح صورت گرفت. مخابرات در سال ۱۳۷۴، تعداد ۱۵۹۰۷ سیمکارت فعال را به فروش رسانده بود و در شهرهای تهران، مشهد، اهواز، تبریز، اصفهان و شیراز خدمات‌رسانی می‌کرد.

اوج پیشرفت همراه اول با ورود به دهه ۹۰ همراه می‌شود؛ ظهور نسل جدید اینترنت همراه و ابزارهای ارتباطی جدیدتر، همراه اول را با خود همراه کرد. هم‌اکنون همراه اول به کاربران خود خدمات متنوعی که بخشی از آن‌ها را در پایین مشاهده خواهید کرد:

• تماس صوتی
• پیامک
• اینترنت (نسل دو – نسل سه – نسل چهار و نسل ۴٫۵)
• فراپیام یا MMS
• آوای انتظار
• جیرینگ
• سرویس تماس VoLTE
• خدمات رومینگ

شهرهای تحت پوشش همراه اول

در حال حاضر تمامی شهرها و اکثر نقاط کشور تحت پوشش مکالمه صوتی همراه اول هستند اما حدود %۹۶ درصد کاربران همراه اول از خدمات کامل نسل دوم اینترنت همراه و ۱۲۴۶ شهر کشور تحت پوشش کامل اینترنت نسل سوم و چهارم همراه اول هستند. همچنین خدمات رومینگ همراه اول و دیگر اپراتورها این امکان را فراهم کرده است تا در صورتی که در برخی نقاط کاربران همراه اول خدمات آنتن‌دهی این اپراتور محروم شدند، بتوانند از آنتن‌های جایگزین دیگر اپراتورها استفاده کنند.

همراه من و باشگاه فیروزه‌ای همراه اول

همراه اول به صورت سنتی امکان کنترل حساب با استفاده از کدهای دستوری یا USSD را فراهم کرده است اما این شیوه علاوه‌بر سردرگم کردن کاربران، فرایند به نتیجه رسیدن را هم سخت‌تر می‌کند از این رو با عرضه اپلیکیشن همراه من، مدیریت حساب سیمکارت کاربران را ساده‌تر کرده است.

همچنین در قلب اپلیکیشن همراه من، بخشی به نام باشگاه فیروزه‌ای وجود دارد که مشتریان همراه اول در ازای انجام کارهایی مانند شارژ کردن منظم سیمکارت، دعوت دوستان به این اپلیکیشن، شرکت در مسابقات و…، می‌توانند امتیاز جمع‌آوری کنند و با مجموع امتیازات خود، از امکانات ویژه و بسته‌های هدیه همراه اول بهره‌مند شوند.

همراه اول، رکورددار بیشترین پذیرش ترابرد

براساس آخرین آمار اعلام شده تا سال ۱۳۹۶، همراه اول با آمار ورودی ۲۴۰۴۹۶ کاربر ترابرد شده به این اپراتور، به تراز کل ۴۳۱۲۰ رسیده است که این آمار نشان‌دهنده بیشترین جذب کاربر نسبت به رقبا بوده است. در زیر این آمار به نتایج منفی در تراز کل اپراتورهای دوم و سوم یعنی ایرانسل و رایتل برخورد خواهیم کرد.

شبکه‌های اجتماعی همراه اول

همراه اول نیز مانند دیگر کسب و کارهای مبتنی بر جذب مشتری از طریق شبکه‌های اجتماعی می‌کوشد با تولید محتوای مبتنی‌بر جذاب، به بیشترین بازدهی برسد. با ورود به صفحات مجازی همراه اول با محتواهای زیر مواجه خواهید شد:

• مسابقه و چالش
• کدهای تخفیف
• مصاحبه
• تبلیغات

فروشگاه آنلاین همراه اول

همراه اول برای ارائه و فروش محصولات خود، فروشگاه آنلاینی به آدرس shop.mci.ir راه‌اندازی کرده است. در فروشگاه آنلاین همراه اول خدماتی مانند خرید شارژ، خرید بسته اینترنتی، خرید انواع سیمکارت، محصولات سخت‌افزاری مانند مودم، دانگل و… ارائه می‌شود. البته همراه اول برای رفاه و لذت بیشتر مشتریان، تخفیفات گوناگونی را در نظر گرفته است. همچنین کاربران می‌توانند از همین فروشگاه، صورت حساب‌های خود را به همراه اول پرداخت کنند.

پشتیبانی و راه‌های ارتباط با همراه اول

یکی از اصلی‌ترین ستون‌های پایداری یک اپراتور، علاوه‌بر ارائه خدمات با کیفیت، پشتیبانی مناسب کاربران است. همراه اول راه‌های مختلفی را برای پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات کاربران در نظر گرفته است:

• استفاده از اپلیکیشن همراه من و ورود به بخش پشتیبانی
• مراجعه به نمایندگی‌های همراه اول
• تلفن تماس: ۰۹۱۲۹۹۹۰

همچنین برای دریافت جدیدترین تخفیف‌های شارژ و اینترنت همراه اول می‌توانید روی لینک زیر کلیک نمایید.

کد‌های تخفیف همراه اول