معرفی آژانس مسافرتی علی بابا | alibaba

علی بابا نامی است که ذهن شما را به انواع برندهای مختلف و البته مطرح هدایت می‌کند؛ مثلا ممکن است شما را به یاد علی بابا و چهل دزد بغداد انداخته باشد و یا یادآور سایت خرده فروشی علی بابای چینی باشد اما با گذر از این سه برند شناخته شده باید به علی بابای ایرانی، سامانه خرید آنلاین بلیط و رزرو هتل برسیم. پیشتر گفتیم که اولین بودن ملاک نیست بلکه به روز بودن و ارائه خدمات با کیفیت جایگاه واقعی یک کسب و کار را اثبات می‌کند. حال باید ببینیم علی بابا می‌تواند این فرمول نانوشته را به حقیقت تبدیل کند یا خیر؟!

داستان شکست تا موفقیت علی بابا

آژانس هواپیمایی علی بابا، سرآغاز این قصه است که توسط مجید حسینی نژاد بنا نهاده شده بود. اما شکستی تلخ و یک ورشکستگی بزرگ باید تجربه می‌شد تا علی بابای امروزی متولد شود. گردونه پرواز پارس، سنگ بنای علی بابای امروزی بود که در حدود سال ۹۰ زمزمه‌های انتخاب نام جایگزین برای آن شنیده می‌شد. مجید حسینی نژاد با کسب تجربه از انواع شکست در کسب و کارهای بی ارتباطی که پیش از سال ۹۰ تجربه کرده بود، علی بابا را به میدان رقابت سلاطین این بازار وارد کرد.

مسیر پیشرفت علی بابا

تغییر ذائقه مدیریت در عملکرد علی بابای اینترنتی تاثیرگذار شد و برخلاف آژانس مسافرتی که پیشتر به دلیل ایرادات مدیریتی مجید حسینی نژاد به شکست منتهی شد، علی بابا هم برای کارمندان به یک محیط کاری جذاب تبدیل گشت هم کاربران ایرانی به فرهنگ خرید اینترنتی بلیط روی آوردند. با گذر از اوایل دهه نود و بالا گرفتن رقابت سرویس‌های فروش آنلاین بلیط هواپیما و رزرو هتل، علی بابا مدعی این موضوع شد که رتبه اول فروش اینترنتی خدمات سفر را در دست دارد. البته که سرمایه اولیه ۳۰ میلیون تومانی که برای تبلیغات در نظر گرفته بودند امروز از ارقام میلیاردی بالاتر رفته و این موضوع بی‌تاثیر نیست اما خدمات فروش و پس از فروش با کیفیت مناسب نیز بر تبلیغات گسترده علی بابا صحه می‌گذارد.

دسته‌بندی خدمات علی بابا

علی بابا نیز با ارائه خدمات متنوع و گسترده در حوزه خدمات آنلاین سفر، توانسته انواع خواسته‌های مشتریان را مرتفع سازد. انواع خدمات علی بابا عبارتند از:

• بلیط هواپیما: داخلی و خارجی
• بلیط قطار
• بلیط اتوبوس
• تور گردشگری
• هتل

باشگاه مشتریان علی بابا

فلسفه وجودی باشگاه مشتریان به صورت کلی ارائه خدمات بهتر به مشتریان همیشگی و وفادار یک فروشگاه است و علی بابا نیز به پاس همراهی مشتریان دائمی خود، در باشگاه مشتریان، امکانات ویژه‌ای را در نظر گرفته است. عملکرد سیستم کسب امتیاز علی بابا به این صورت است که معادل هر ۱۰۰ هزار تومان خرید، یک امتیاز در باشگاه مشتریان علی بابا کسب خواهید کرد که در رزروهای بعدی بلیط‌ها، هتل‌ها و تورهای مسافرتی از این تخفیف‌های به دست آمده می‌توانید استفاده کیند. کاربران بسته به امتیازی که کسب می‌کنند در سطوح متفاوت‌بندی می‌شوند مانند تصویر زیر:

کاربران باشگاه مشتریان علی بابا برای کسب امتیاز بیشتر می‌توانند با ثبت نام در این باشگاه، خرید بلیط و یا دعوت از دوستان خود، امتیاز بیشتری کسب کنند.

مجله علی بابا

در تعریف استاندارد یک کسب و کار، فروش مستقیم تنها یک بعد از بیزینس می‌باشد در حالی که توانایی فروش و ارائه خدمت توسط ارائه محتوای مناسب، بعد دیگری است که می‌توان کسب و کار را به واسطه آن رونق بخشید. مجله علی بابا را می‌توان تعریف صحیح همین بعد دوم کسب و کار دانست که به خوبی به آن اهمیت می‌دهد و مطابق واحد فروش مستقیم، مجله و محتوای آن را گسترش می‌دهد. مطالبی که در مجله علی بابا منتشر می‌شود، بیشتر پیرامون معرفی پایتخت‌های جذاب کشورهای خارجی می‌باشد. در رتبه‌ی دوم نحوه مسافرت کم خرج اما راضی‌کننده در موضوعات مجله علی بابا جای می‌گیرد. البته اگر قرار است برای دوستان و اقوام سوغاتی بیاورید اما نمی‌دانید سوغاتی جایی که سفر کردید چه می‌باشد، پس از مجله علی بابا کمک بگیرید!

شبکه‌های اجتماعی علی بابا

محیط کاری علی بابا با شعار شاد بودن اداره می‌شود؛ همین روح و فضا در پست‌های شبکه‌های اجتماعی علی بابا قابل لمس است. برگزاری مسابقات و چالش‌های هفتگی برای ارائه تخفیف به کاربران، از نکات جذابی است که صفحات مجازی علی بابا را متمایز می‌کند. علی بابا کاربران صفحات مجازی خود را به شنیدن موسیقی در هر جایی بخصوص حین سفر تشویق می‌کند و حتی خودش بسته به انواع مقاصد مسافرتی، موسیقی مناسب پیشنهاد می‌دهد.

پشتیبانی و خدمات پس از فروش علی بابا

حساسیت خرید بلیط هواپیما یا رزرو صحیح اتاق هتل، نیازمند پشتیبانی قوی می‌باشد از این رو علی بابا راه‌های متفاوتی را برای پشتیبانی مشتریان خود در نظر گرفته است:

فرم تماس با ما: با تکمیل این فرم به واسطه وارد کردن اطلاعات شخصی و تماسی و انتخاب موضوع پیام، تیم پشتیبانی علی بابا در اولین فرصت با شما تماس خواهند گرفت.

پرسش و پاسخ: تیم پشتیبانی  علی بابا با اطلاع از حدود سوالات رایج مشتریان، آن سوالات را با ارائه راه حل‌های جامع پاسخ داده‌اند و در اختیار دیگر کاربران قرار داده‌اند.

تلفن تماس: ۴۳۹۰۰۰۰۰ – ۰۲۱

پست الکترونیکی: [email protected]

برای دریافت جدیدترین تخفیف‌های علی بابا می‌توانید روی لینک زیر کلیک نمایید.

کد‌های تخفیف علی بابا